この「当たり前」のことをキチンとやるのが、実は一番難しい。

「お客様第一主義」を掲げ、「お客様に喜んでもらえることが一番です」と言うことは簡単です。しかし、実践するためには、問題が起こった場合に、従来のやり方を見直していくなど、社内のルールづくりの構築と徹底が必要です。そして何より、こうして身につけた具体的な手法を継続していくことこそが大切なのです。この地道な努力を継続していくために 以下を徹底し確実に社内は変わってきました。

●社内の取り決めを徹底させる。

●社内で意思の疎通ができるようスタッフ間の信頼関係を築く。

●お客様との約束が忘れられたり、埋もれたりしないような管理ツールを社内に置く。

できることの範囲も広がりましたが理想にはまだ努力が必要です。これからも現実を見据え、地道な活動を通し、真にお客様に喜ばれる会社づくりを目指してまいります。